A personalização fortalece a conexão com os pacientes, aumenta a fidelização e otimiza sua presença digital de forma estratégica
Hoje, não basta apenas estar presente nos meios digitais. É essencial adotar estratégias direcionadas para atrair leads qualificados e convertê-los em clientes. Para os médicos, o princípio é o mesmo, ou seja, engajar potenciais pacientes e fidelizá-los com ações bem planejadas e conteúdos de alta qualidade.
Quando falamos sobre qualidade no conteúdo médico, é fundamental entender que, além de informar, ele precisa refletir a essência do profissional, com sua linguagem, tom de voz e expertise. Dessa forma, o conteúdo não apenas fortalece a autoridade do profissional, mas também cria uma conexão genuína que incentiva o usuário ou seguidor a agendar consultas e se tornar paciente.
Esse é o princípio de um conteúdo médico personalizado moldado às particularidades de cada profissional, alinhando-se aos seus objetivos e valores. No artigo a seguir, descubra como funciona a criação desse tipo de material e por que investir nele pode transformar sua presença digital.
Índice
O que é conteúdo médico personalizado?
Conteúdo médico personalizado é o conceito que engloba o planejamento e a criação de materiais que informem, de forma clara e objetiva, a especialidade e os procedimentos realizados pelo profissional. Essa abordagem na produção de conteúdos tem o objetivo de reforçar a expertise e a autoridade do médico em sua área de atuação.
Isso quer dizer que, mais do que informar, o conteúdo médico personalizado deve refletir o tom de voz do profissional, usando uma linguagem autêntica e alinhada ao seu estilo de comunicação com os pacientes. Isso faz com que haja proximidade e confiança entre o médico e o potencial paciente, aumentando as possibilidades de sua conversão.
Por que investir em conteúdo médico personalizado?
Investir em um serviço de conteúdo médico personalizado é contar com profissionais que entenderão os seus desejos e necessidades e traçarão um plano de elaboração de conteúdos informativos que reflitam a identidade do profissional e, ao mesmo tempo, estrategicamente pensados para atrair, engajar e fidelizar pacientes.
Para além disso, vale mencionar que o serviço de conteúdo médico personalizado faz parte de uma amplitude de soluções de marketing premium para médicos voltadas à potencialização de seus atendimentos. Esse conjunto estratégico de ações tem o poder de gerar resultados transformadores e capazes de elevar a carreira do profissional a novos patamares.
Como identificar o perfil e as necessidades dos seus pacientes
O primeiro passo para o desenvolvimento de um bom conteúdo médico personalizado é a identificação do público-alvo, por meio do entendimento do perfil e das necessidades dos pacientes.
Embora seja comum que os médicos tenham uma noção básica do tipo de persona em que se enquadram seus pacientes, é importante fazer uma análise ainda mais detalhada. Isso inclui entender as características físicas, sociais, demográficas e emocionais dos pacientes, relacionando-as ao atendimento prestado pelo profissional.
Dessa maneira, é possível ajustar a linguagem e o tom de voz do conteúdo médico personalizado no ambiente digital, de modo a atrair exatamente os pacientes que se enquadram no perfil ideal para o profissional — tudo isso alinhado às demais estratégias de conteúdo premium.
Tipos de conteúdo médico personalizado
Como entendemos anteriormente, a produção e distribuição de conteúdo médico personalizado é parte de uma presença digital completa e bem elaborada em diferentes formatos e estratégias, e isso pode variar de acordo com o canal de publicação.
Sendo assim, existem diferentes tipos de conteúdos que podem ser personalizados. São eles:
Artigos de blog
Os artigos de blog são um tipo de conteúdo médico personalizado quando têm as seguintes características:
- Desenvolvidos estrategicamente por meio do trabalho de palavras-chave que se relacionam com a persona do paciente-alvo;
- Produzidos com informações de qualidade, provenientes de fontes oficiais e confiáveis e de acordo com as normas éticas estabelecidas pelos órgãos reguladores;
- Escritos com uma linguagem que tenha o tom de voz do médico, fazendo com que o leitor sinta que as informações vêm do próprio profissional;
- Segmentados de acordo com a especialidade do médico e a condição relacionada ao que o paciente deseja se informar.
Vídeos
A produção de vídeos, seja para plataformas voltadas a esse tipo de conteúdo, com o intuito de complementar os temas do website e do blog ou para as redes sociais, deve ser feita de forma bastante explicativa e com foco em explorar a naturalidade do estilo de comunicação do profissional, adaptando-o aos perfis específicos dos pacientes.
Em conteúdos audiovisuais, é possível, ainda, aproximar mais o público do profissional por meio da publicação de assuntos sobre a rotina de trabalho e outras atividades pertinentes, tornando a experiência ainda mais personalizada.
E-mails personalizados
A comunicação através do envio de e-mails é muito eficaz quando falamos em conteúdo médico personalizado para atração e fidelização de pacientes. Isso porque, nesse tipo de material, é possível produzir e direcionar os conteúdos de forma específica para cada perfil de paciente, tanto antes, quando depois das consultas.
Materiais ricos
No contexto do marketing, os materiais ricos — e-books, infográficos, guias e diversas outras ferramentas — são conteúdos criados para aprofundar e educar leads (isto é, potenciais pacientes), qualificando-os para que se convertam.
Esses conteúdos têm um potencial de personalização muito grande, uma vez que são direcionados a pessoas que já estão interessadas no serviço do profissional. Assim, é possível criá-los de forma a atender exatamente às necessidades da pessoa.
Conteúdo para redes sociais
As redes sociais são um excelente canal para atração, engajamento e fidelização de pacientes, e oferecem diferentes possibilidades de criação e publicação de conteúdo médico personalizado. Nesse caso, além de adaptar a linguagem ao tema personalizado em si, é importante adaptá-la a cada rede social e tipo de postagem.
Canais e formatos para distribuir o conteúdo personalizado
Como vimos anteriormente, existem diferentes tipos de conteúdo médico personalizado que podem ser produzidos para diferentes canais. Na prática, esses conteúdos podem ser distribuídos em:
- Website muito bem elaborado e otimizado com estratégias de SEO (Search Engine Optimization) para que apareça nas primeiras posições dos mecanismos de busca;
- Redes sociais dos mais diversos tipos (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, entre outras) e plataformas de produção de conteúdo em vídeo (tais como YouTube, TikTok, entre outras);
- Formulários com o intuito de coletar informações importantes sobre os leds e oferecer materiais ricos;
- Plataformas de agendamento de consultas on-line que estejam atreladas aos conteúdos personalizados;
- E-mail marketing direcionado aos pacientes e potenciais pacientes;
- Campanhas de tráfego pago com conteúdo adaptado e direcionado às personas específicas.
Cuidados éticos e legais ao criar conteúdo médico
A criação de conteúdos médicos deve, em geral, estar em conformidade com os critérios estabelecidos pela legislação e pelo código de ética do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Não é permitido, por exemplo, fazer autopromoção exagerada, promover garantias de cura e divulgar técnicas não reconhecidas, entre outras atividades. Além disso, é importante respeitar a privacidade dos pacientes e se basear em fontes confiáveis ao produzir conteúdos informativos.
Como o CFM revisa e atualiza frequentemente suas resoluções, é fundamental, ainda, que os profissionais acompanhem essas mudanças para adaptar seus materiais sempre que necessário. Isso assegura que o conteúdo fortaleça a confiança do público no profissional, preservando sua reputação e alinhamento ético.
Ferramentas para personalizar conteúdo médico com eficiência
Para criar conteúdo médico personalizado, é importante contar com ferramentas que ajudem os profissionais a entenderem as estratégias que precisam ser traçadas com foco nos resultados esperados. Entre elas, podemos mencionar:
- Ferramentas de SEO para entender o tráfego do website, escolher palavras-chave e analisar sua performance nos conteúdos, tais como Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, SEMrush, Ahrefs, entre outras;
- Ferramentas de gestão de leads e do relacionamento com eles, como o CRM (Customer Relationship Management);
- Ferramentas úteis para a criação de fluxos de nutrição dos leads, tais como Mailchimp, RD Station e Klaviyo;
- Ferramentas de produção e publicação de conteúdos em redes sociais, que também disponibilizam meios de análise de métricas e resultados, além de meios de publicação de campanhas em tráfego pago;
- Chatbots e plataformas de atendimento e agendamento on-line atreladas aos conteúdos personalizados.
Resultados que o conteúdo personalizado pode trazer para sua clínica
A produção de conteúdo médico personalizado não apenas atrai mais pacientes para a sua clínica, mas também transforma a relação com eles, tornando-a mais próxima e baseada na confiança. Isso quer dizer que essa abordagem não só fortalece a conexão com o paciente, como também aumenta as chances de fidelização.
Contudo, esse trabalho pode ser complexo e exigir tempo e conhecimento nos conceitos e estratégias que envolvem o marketing digital para o setor médico. Por isso, como já mencionado anteriormente, contar com o apoio de um serviço de conteúdo médico personalizado é uma solução prática e eficiente.
Na WSI, além de todas as estratégias sob medida para elaborar um bom conteúdo médico personalizado, também oferecemos o serviço de ghost doctor, uma solução pensada para médicos que desejam manter o foco em seus atendimentos sem abrir mão de uma presença digital de qualidade.
O ghost doctor funciona por meio da atuação de um profissional content creator que acompanha o médico de perto, registrando suas atividades e criando conteúdos informativos e cotidianos para serem compartilhados nos canais digitais. Dessa forma, o conteúdo médico personalizado torna-se ainda mais eficiente, valorizando a expertise do profissional e fortalecendo sua autoridade on-line.
Entre em contato com a WSI e saiba como podemos te ajudar a personalizar sua presença digital.