O marketing médico é um tema que pode trazer dúvidas a respeito dos limites do conteúdo gerado, especialmente no que diz respeito ao bom senso ou confidencialidade. Afinal, esta é uma área delicada e que impacta diretamente na vida das pessoas — muitas vezes de maneira bastante séria, uma vez que os tratamentos e métodos preventivos promovem saúde e bem-estar nos indivíduos.
Outro aspecto importante do marketing médico está associado à autopromoção dos especialistas, que têm a obrigação de manter a ética de trabalho ao divulgar seus serviços. Para evitar que esse tipo de ação seja feito com irresponsabilidade, existem regras e limitações legais para ações de marketing na área da saúde.
Práticas ilegais no marketing médico
O Conselho Federal de Medicina (CFM), órgão responsável por fiscalizar e normatizar a prática médica no Brasil, define alguns parâmetros que devem ser seguidos para a prática de marketing neste setor. Entre as proibições do CFM, está a publicação de “selfies” (autorretrato) com pacientes e a divulgação de preços de procedimentos, modalidades de pagamento aceitas e/ou eventuais descontos também é proibida.
Além disso, os médicos não podem se apresentar como “o melhor”, “o mais capacitado” e nem prometer “resultados garantidos”. A divulgação de práticas ou técnicas que não são comprovadas cientificamente também é proibida, de modo a evitar que o paciente seja enganado ou lesado de alguma forma.
Para fiscalização e cumprimento destas normas, o CFM conta com conselhos regionais que são responsáveis por investigar possíveis violações e condutas ilegais. Quando identificadas, estas ações são passíveis de advertências, multas e até suspensão de licença (dependendo da gravidade da situação).
Boas práticas de marketing médico
No que diz respeito às práticas permitidas no marketing digital médico, estão todas as que o Conselho Federal de Medicina entende como ações que promovem a livre concorrência. Em geral, as práticas permitidas são aquelas que informam e conscientizam as pessoas a respeito de cuidados com a saúde.
Nesse sentido, algumas ideias de marketing médico que podem ajudar na divulgação do seu consultório são:
- Esteja presente nas redes sociais, sempre seguindo as regras do CFM;
- Valorize seus clientes e ofereça um bom atendimento, de modo a ser bem avaliado nos canais do Google e outros sites que listam consultórios e profissionais de medicina;
- Crie material informativo e explicativo, que seja do interesse de seu público;
- Conceda entrevistas;
- Converse com seu público, respondendo dúvidas sempre que possível e gerando engajamento dos seus seguidores;
- Em vez de apenas promover ou oferecer um tratamento específico, dê dicas de saúde e métodos de prevenção;
- Se posicione como um especialista na área, mostrando amplo conhecimento no assunto sem desrespeitar seus colegas de profissão;
- Invista em um ambiente confortável para os pacientes, de modo que eles se sintam compelidos a divulgar seu consultório.
Agência profissional especializada em marketing médico
Para aliar as boas práticas de marketing médico a um trabalho de divulgação eficiente, o ideal é contar o suporte de profissionais especializados em estratégias de marketing digital. Ao contratar uma agência de marketing médico, é possível ter acesso a todo o entendimento técnico necessário para desenvolver e colocar em prática as melhores estratégias para conquistar mais pacientes e se posicionar como um especialista.
O trabalho de uma agência especializada também ajuda na conquista e fidelização do público por meio de ferramentas e técnicas de SEO e criação de conteúdo para mídias sociais. A WSI é uma agência que possui amplo conhecimento das melhores práticas de marketing digital, com profunda experiência na área da medicina.
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